Donar satış sonrası xidmət
satış sonrası xidmət
Məhsulun satışı və müştəriyə təhvil verilməsindən sonra satışdan sonrakı xidmət bölməsi bütün məhsullara quraşdırma və işə salma sahəsində texniki və digər xidmətlərin göstərilməsi və ölkə daxilində zəmanətin lazımi qaydada və müvafiq qaydada aktivləşdirilməsinə cavabdehdir. Müştərilərin məmnuniyyətini təmin etmək üçün doğru keyfiyyətlə Donar məhsullarından məsuldur.
Donar satış sonrası xidmət bölməsinin məqsədləri
1
Xidmət işçilərinin və təmirçilərin təlimi və ehtiyat hissələrinin sürətli və vaxtında təmin edilməsi yolu ilə müştərilərə optimal işləməyə hazırlaşmaq və məhsuldan mümkün qədər istifadə etməkdə kömək etmək.
2
Məhsul satış bölməsinə faktiki müştərilərdən daha çox məmnunluq əldə etməyə kömək etmək və satın alınan məhsullar haqqında müştərilərin etibarını qazanaraq potensial müştəriləri cəlb etmək.
3
Satışdan sonrakı xidmət sektoruna qoyulan investisiya üçün uyğun və uyğun gəlirliliyin əldə edilməsi.
4
Məhsul qüsurlarının davamlı texniki təkmilləşdirilməsi üçün şirkətə rəy bildirilməsi.
5
Müştərilərin təklif və tənqidlərinin təhlili və lazım gəldikdə lazımi tədbirlər görülməsi üçün şirkətə ötürülməsi.
Bu məqsədlə, ölkə daxilində müştərilərə satılan məhsulların daim genişləndirilməsi və təşkilatın konsentrasiyasının və yanal inkişafının qarşısını almaq üçün satış sonrası xidmətlər; Mühəndislik etməklə və aşağıdakı texnologiyalardan ibarət uyğun xidmət sistemi yaratmaqla.
Satışdan sonrakı xidmətlərdə şirkətin strategiyasını formalaşdırmaq və ifadə etmək, ekspertləri və mütəxəssis qüvvələrini əsaslandırmaq və onların iştirakını cəlb etmək
Satışdan sonrakı xidmət məlumat infrastrukturunun yaradılması və təşkili:
- Arxiv mərkəzinin yaradılması, çatışmazlıqların müəyyən edilməsi, texniki xidmət və texniki xidmət, təmir, hissələrin, yeni modellərin və onların texniki xüsusiyyətlərinin, zəmanət kitabçalarının və tədris proqramlarının, o cümlədən tədris kitablarının, tədris CD-lərinin, slaydların və s. tətbiqi mənbələri daxil olmaqla.
- satıcıların və təmirçilərin məlumat bazasının yaradılması; Ehtiyacları haqqında məlumat əldə etmək və həmçinin yeni məhsullar üçün müraciətlərini yoxlamaq üçün təsis yeri, tarix, iş yeri vəziyyəti və s.
- Məhsulun qüsurları haqqında məlumat toplamaq.
- Əmək xidməti nümayəndələrinin yuxarıda qeyd olunan bütün sahələr üzrə ehtiyac duyduqları məlumatı əldə etmələri üçün internet saytının yaradılması (saytdakı üzvlük nömrəsindən istifadə etməklə).
- Müştəri ilə şirkət arasında onun texniki, təhsil, informasiya problemləri və mümkün şikayətlərinə cavab vermək üçün ikitərəfli canlı əlaqənin qurulması
- Müştərilərlə daimi ünsiyyət üçün telekommunikasiya və elektron poçt şəbəkəsinin yaradılması
- Texniki və tədris məsələlərini həll etmək üçün ekspert qruplarının formalaşdırılması və proqram təminatı şəklində məhsullar üçün tələb olunan sənədlərin və sənədlərin hazırlanması və tərtib edilməsi.
- Yeni satılan məhsulların zəmanət müddəti ərzində xidmət və təmiri yerinə yetirmək üçün mühərrik təmirinin öyrədilməsi üçün kiçik, lakin yaxşı təchiz olunmuş şəbəkənin yaradılması və müştərinin saytında onlara öyrədilməsi